與2016年上半年相比，今年空調(diào)市場的表現(xiàn)讓人出乎意料。整個上半年，空調(diào)內(nèi)銷市場一直保持快速增長，空調(diào)產(chǎn)量增長近20%，成為整個家電市場的一大亮點。

電商市場一路高歌，交出漂亮答卷；實體店也不甘落后，頻繁策劃空調(diào)營銷活動，成績不俗。智能空調(diào)在市場上的備受青睞，創(chuàng)造了巨大的市場容量，但空調(diào)的售后服務(wù)體系仍需完善。

空調(diào)產(chǎn)量增長近20%

2017年上半年，空調(diào)行業(yè)以高歌猛進的劇情落幕，經(jīng)銷商的囤貨熱情、市場機構(gòu)的亮眼數(shù)據(jù)以及媒體的報道，無不印證著空調(diào)市場的火爆。在相對平淡的大家電市場中，空調(diào)成為上半年最大的亮點。

而對于今年空調(diào)市場的大維度回暖情況，也有專家學(xué)者指出：主要是因為去年上半年空調(diào)行業(yè)不太好，基數(shù)低，所以今年顯示出來的增長幅度會比較大。除此以外，空調(diào)市場的轉(zhuǎn)好源于高溫和房地產(chǎn)。高溫夏季一直是空調(diào)出貨的高峰，持續(xù)的高溫天氣讓各地都在發(fā)布高溫預(yù)警，這就為空調(diào)銷售提供了一個出口。同時，空調(diào)市場表現(xiàn)也受益于去年房地產(chǎn)火熱的滯后影響。

智能空調(diào)成發(fā)展點

隨著消費升級，消費者對超越空氣溫度調(diào)節(jié)以外的“空氣潔凈度調(diào)節(jié)”、“空氣成分調(diào)節(jié)”以及智能控制的需求也正逐步被喚醒。WiFi連接、遠程控制等智能鏈接控制功能基本上成為空調(diào)的標(biāo)配。今年上市的部分空調(diào)新品還擁有了語音控制、手勢控制等功能。

售后體系仍需完善

市場的需求增大，往往面臨著安裝維修團隊資源驟緊而出現(xiàn)一系列問題。有很多商家在賣出空調(diào)之后還需要負責(zé)后面的一系列安裝和未來一段時間內(nèi)的維修保養(yǎng)工作，因此出現(xiàn)了許多消費者在購買空調(diào)之后仍然遲遲等不到安裝工人的上門，著實令人尷尬。

此外，目前國內(nèi)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的售后服務(wù)體制不健全、從業(yè)人員缺失、技術(shù)水平參差不齊，導(dǎo)致消費者產(chǎn)生的矛盾在短期內(nèi)較難調(diào)和。因此，加快搭建安維服務(wù)一體化、平臺化和透明化可能是今后空調(diào)企業(yè)要著重關(guān)注的事項之一。